提高客户满意度

贝拉获得了顾客的广泛赞誉，67%的受访者对其服务表示满意。它生动有趣的表情和互动能力为用餐体验增添了乐趣，营造了难忘的时刻。

提高运营效率

贝拉能够同时配送多道菜品，显著缩短服务时间，使员工能够更专注于提供优质的客户服务，并维护愉快的就餐氛围。

提升员工体验

贝拉通过减少步行距离和搬运重物的量，减轻了员工的体能负担，提升了工作满意度，助力云雀致力于提供舒适工作环境的目标。

增强品牌吸引力

凭借可爱迷人的猫咪设计，贝拉迅速在社交媒体上引发关注，吸引了众多客户分享与贝拉的合影，显著提升了云雀的品牌知名度和客户参与度。

背景和挑战

云雀集团在日本拥有超过3,000家门店，面临保持高客户满意度与确保员工舒适工作环境的双重挑战。公司寻求创新解决方案，以减轻员工负担、降低离职率，并提升客户满意度。

贝拉的加入

为了改善运营方式，云雀开始推广使用配送机器人贝拉。贝拉一次能配送多道菜，大大减少了高峰时段的服务时间。此外，贝拉机器人丰富有趣的面部表情和对话能力，进一步提升了顾客的整体用餐体验。云雀集团还部署了一支专门的机器人指导团队，以确保技术在各使用地点的顺利整合，解决运营中的各种挑战。

降本增效

贝拉的引入显著提高了客户满意度和运营效率。员工步行距离减少，午餐高峰时段的翻桌效率也有所改善。这些因素的结合不仅有助于为顾客提供更好的用餐体验，还为员工营造了更积极的工作氛围，这与云雀贯彻的运营目标相一致，即在满足日益增长的客户需求的同时改善运营条件。

智能餐厅的未来

云雀对贝拉机器人的成功引用展现了传统餐饮与智能技术的无缝结合。贝拉通过其可爱的外观和有趣的互动吸引顾客，同时提升了运营效率，为机器人技术在餐饮行业的未来应用设定了新标准。云雀将持续根据反馈不断完善服务，努力在新兴用餐体验中吸引和取悦顾客与员工。